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Lavori in corso
Febbraio
/
Marzo 2019
avori in corso
L
di
Nettuno
L
a rivoluzione digitale dell’ul-
timo decennio ha cambiato
molti degli assunti su cui si è
fondato il mondo del Retail tradi-
zionale. In anni recenti, un numero
sempre maggiore di punti vendita
fisici ha dovuto chiudere i battenti,
facendo presupporre che di lì a po-
co sarebbe stata la fine del modo,
che abbiamo conosciuto, di fare
commercio. Ma non è stato pro-
prio così, o per lo meno, non è sta-
to così fino in fondo.
L’universo del digital ha saputo-
sorprenderci ancora una volta. In-
fatti, nello stesso periodo in cui il
retail tradizionale sembrava versa-
re in condizioni di malato termi-
nale, i giganti del commercio elet-
tronico, che ne stavano decretando
in qualche modo il declino, hanno
deciso di aprire negozi fisici, spe-
rimentando nuovi format o acqui-
sendo catene preesistenti. Pensia-
mo ad esempio ad Amazon, ad Ali-
baba, o anche alla stessa Google,
che ha dichiarato interessante
l’idea di aprire un
flagship store
in
cui proporre il meglio della propria
offerta.
Che succede dunque? Siamo dav-
vero di fronte a un nuovo paradig-
ma del commercio? Perché i big
del digital, quelli che hanno co-
struito la loro forza ed efficienza
del servizio nella logistica, sull’in-
terazione online, dovrebbero far
rientro nei luoghi fisici, così tanto
in declino oggi? La risposta è che
forse il modello tradizionale non è
poi così in crisi, ma questo non
vuol dire che non debba essere ri-
visto, alla luce dei cambiamenti di-
gitali.
Innovazione
e tradizione
al servizio di un
consumatore
più “smart”