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Marketing
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arketing
M
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e vi chiedessi definizione e
obiettivi di
social network
pubblici come Facebook o
Twitter credo che la maggior parte
dei lettori risponderebbe in manie-
ra puntuale e precisa. Qualche
dubbio in più sorgerebbe se appro-
fondissimo il concetto di
Enterpri-
se social network
(in breve ESN).
Parliamo dei
social network
azien-
dali, il fenomeno delle community
basate su piattaforme digitali che
sta acquisendo una progressiva
diffusione e importanza all’interno
di contesti aziendali di medie e
grandi dimensioni. Potrebbe sem-
brare la solita moda del momento,
ma dietro probabilmente c’è molto
più. Non li utilizzerebbero altri-
menti aziende del calibro di Proc-
ter & Gamble, Best Buy, Deloitte,
Microsoft, Ibm, con business
orientati alla continua generazione
e gestione di idee creative, nonché
risoluzione di problemi di caratte-
re gestionale e tecnici. In Italia
l’ESN vive un momento di speri-
mentazione, seppur a livelli sem-
pre più incrementali e che stanno
avendo grande richiamo nel mon-
do manageriale. Ma facciamo un
passo indietro e cerchiamo di ca-
pire quali sono gli ambiti nei quali
è nata e si è diffusa l’esigenza di
network
aziendali digitali. Si è
trattato, nella maggior parte dei
casi, di aziende di grandi dimen-
sioni, operanti nei settori ICT o ad
elevata intensità di conoscenza,
che lavorano con logiche di proget-
to e su processi che impattano for-
temente sui clienti. Oggi diverse ri-
cerche dimostrano però che l’ado-
zione di strumenti ESN non è limi-
tata solo a tali imprese ma rappre-
senta un fenomeno diffuso, che
impatta sull’attività lavorativa di
buona parte degli utenti aziendali.
La
community on line
, attraverso
la condivisione delle competenze,
offre la possibilità agli utenti di al-
lacciare relazioni personali e diret-
te con colleghi lontani, dimostrare
le proprie competenze a
stakehol-
di Nettuno
NUOVI CONFINI AZIENDALI
GLI ENTERPRISE
SOCIAL